DEWCAR PRO | Profesyonel Oto Bakım Sistemleri

Lütfen siparişinizi onaylamadan önce okuyunuz.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ALICI’nın sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla elektronik ortamda sunulmuştur.

Taraf bilgileri

Satıcı ve Alıcı

Satıcı Bilgileri

Ticari unvan: {{CompanyInfo.Name}}

Marka: DEWCAR PRO

Adres: {{CompanyInfo.Address}}

Telefon: {{CompanyInfo.Phone}}

Faks: {{CompanyInfo.Fax}}

E-posta: {{CompanyInfo.EMail}}

İnternet sitesi: www.dewcar.tr

MERSİS numarası: [MERSİS NUMARASI EKLENMELİDİR]

Vergi dairesi: [VERGİ DAİRESİ EKLENMELİDİR]

Vergi numarası: [VERGİ NUMARASI EKLENMELİDİR]

Alıcı Bilgileri

Ad, soyad veya unvan: {{InvoiceAddress.Name}}

Fatura adresi: {{InvoiceAddress.Address}}

Telefon: {{InvoiceAddress.Gsm}}

E-posta: {{MemberEMail}}

Teslim alacak kişi: {{ShipmentAddress.Name}}

Teslimat adresi: {{ShipmentAddress.Address}}

Formun kapsamı

Konu ve Yasal Dayanak

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.dewcar.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimatı, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında bilgilendirilmesidir.

DEWCAR PRO, 15 yıllık tecrübesiyle profesyonel oto bakım, araç yıkama, yüzey temizleme ve koruma ürünleri geliştiren yerli üretici firmadır.

İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.

Sipariş özeti

Ürünlerin Temel Nitelikleri

Sipariş tarihi {{OrderDate}}

Ödeme yöntemi {{PaymentType}}

Vergiler dâhil genel toplam {{TotalAmount}}

Ürün adı	Adet	Toplam tutar
{{Name}}	{{Quantity}}	{{TotalAmount}}

Ürünlerin türü, miktarı, hacmi, gramajı, kullanım amacı, ambalajı, temel özellikleri ve satış fiyatı; ürün sayfasında ve yukarıdaki sipariş özetinde gösterildiği gibidir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce satın aldığı ürünlerin temel özelliklerini, kullanım alanlarını ve varsa uygulama talimatlarını incelemekle yükümlüdür.

Mali bilgiler

Satış Bedeli ve Ödeme

Ödeme şekli {{PaymentType}}

Toplam sipariş bedeli {{TotalAmount}}

Teslimat bedeli Sipariş ödeme ekranında gösterilen tutar

Teslimat adresi {{ShipmentAddress.Address}}

Ürünlerin satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dâhil fiyatlardır. ALICI tarafından ödenecek toplam bedel, sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir.

Sözleşme konusu ürün bedeli ödenmez, ödeme işlemi tamamlanmaz veya banka ya da ödeme kuruluşu tarafından ödeme işlemi iptal edilirse SATICI’nın ürün teslim yükümlülüğü başlamaz.

Kredi kartıyla gerçekleştirilen taksitli işlemlerde taksit sayısı, vade farkı ve kart kampanyaları, kartı düzenleyen banka veya finans kuruluşunun koşullarına tabidir.

Sevkiyat süreci

Kargo ve Teslimat

Güvenli paketleme

Ürünler; kapak, ambalaj ve sızdırmazlık kontrolleri yapılarak taşıma şartlarına uygun biçimde paketlenir.

Teslimat adresi

Sipariş, ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine veya teslim alacak kişi olarak belirttiği üçüncü kişiye gönderilir.

Azami teslim süresi

Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere ürün, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

Kargo takibi

Kargo takip bilgileri, gönderi oluşturulduktan sonra ALICI’nın kayıtlı iletişim kanallarına iletilebilir.

SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.

ALICI’nın, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını talep etmesi hâlinde, ürünün ALICI tarafından seçilen taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumlu olmaz.

Teslimat adresinin yanlış veya eksik bildirilmesi, telefon bilgilerinin hatalı olması, alıcının adreste bulunmaması ya da teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle oluşan gecikmeler ALICI’nın sorumluluğundadır.

Teslimat kontrolü

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz.

Kolinin yırtılmış, ezilmiş veya açılmış olması; ürün ambalajında çatlak, kırık, sızıntı veya akma bulunması hâlinde taşıyıcı görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesi talep edilmelidir.

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler kullanılmadan, seyreltilmeden, başka ürünlerle karıştırılmadan ve farklı bir kaba aktarılmadan SATICI’ya bildirilmelidir.

Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması veya ürünün teslim alınmış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Tüketici hakkı

Cayma Hakkı

14 Gün

ALICI, cayma hakkının istisnaları saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bildirimin 14 günlük süre sona ermeden önce SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi, kısa mesaj ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Telefon görüşmesi tek başına cayma hakkı bildirimi olarak kullanılmamalıdır. Bildirimin ispat edilebilir yazılı veya elektronik bir yöntemle yapılması gerekir.

Cayma bildirimi iletişim bilgileri

Satıcı {{CompanyInfo.Name}}

Adres {{CompanyInfo.Address}}

E-posta {{CompanyInfo.EMail}}

Telefon {{CompanyInfo.Phone}}

Cayma sonrası

Ürünün İade Edilmesi

Cayma bildirimi oluşturun

Sipariş numaranızla birlikte cayma talebinizi yazılı veya elektronik olarak SATICI’ya iletiniz.

Kargo bilgilerini alın

Ürünü göndermeden önce anlaşmalı taşıyıcı ve iade gönderim kodu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.

Ürünü güvenli biçimde paketleyin

Ürünü kapak ve ambalaj bütünlüğünü koruyacak, sıvı sızıntısını önleyecek sağlam bir dış koliyle paketleyiniz.

14 gün içinde gönderin

SATICI ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, ürün cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderilmelidir.

Anlaşmalı taşıyıcı [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI EKLENMELİDİR]

İade gönderim kodu [İADE KARGO KODU EKLENMELİDİR]

İade adresi {{CompanyInfo.Address}}

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi hâlinde ALICI, iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde SATICI, ek masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

Geri ödeme

Bedel İadesi

SATICI, cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri ALICI’ya iade eder.

ALICI’nın ürünü belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde geri ödeme süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, ALICI’ya masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

Kredi kartına yapılan iadenin karta veya banka hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Ürünün korunması

Kullanım ve Değer Kaybı

ALICI, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlayabilmek için gerekli ölçüde incelemelidir.

Ürünün niteliğini incelemek için gerekli ölçüyü aşan kullanım nedeniyle değer kaybı oluşması hâlinde ALICI, oluşan değer kaybından kusuru oranında sorumlu olabilir.

Oto bakım ve kimyasal ürünlerde özellikle dikkat edilmelidir:

Ürün başka kimyasallarla karıştırılmamalıdır.
Su veya farklı maddelerle seyreltilmemelidir.
Başka bir şişe, bidon veya kaba aktarılmamalıdır.
Etiket ve ürün bilgileri çıkarılmamalıdır.
Ürün kullanım talimatına aykırı uygulanmamalıdır.
Ürünün önemli bir bölümü tüketilmemelidir.
Kapak ve ambalaj yapısı gereksiz şekilde bozulmamalıdır.

Ambalajın açılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliği, kullanım miktarı, ambalaj yapısı ve mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları birlikte değerlendirilir.

Yasal istisnalar

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

Müşteriye özel formülasyon, konsantrasyon, renk, koku, etiket, marka veya ambalajla hazırlanan siparişler.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa sürede geçebilecek ürünler.

Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan ve cayma hakkının kaybedileceği konusunda onayı alınan hizmetler.

Önemli: Cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan bir ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Tüketici güvencesi

Ayıplı Mala İlişkin Haklar

Teslim edilen ürünün siparişte belirtilen özellikleri taşımaması, sözleşmeye uygun olmaması veya üretim ve ambalajlama kaynaklı bir sorun içermesi hâlinde tüketici, kanunda belirtilen seçimlik haklarından birini kullanabilir.

Sözleşmeden dönme

Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek satış bedelinin iadesini talep etme.

Bedel indirimi

Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.

Ücretsiz onarım

Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ürünün ücretsiz onarılmasını isteme.

Ayıpsız ürünle değişim

İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Olağanüstü durumlar

İfanın İmkânsızlaşması ve Mücbir Sebep

Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmenin ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Bu durumda varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması anlamına gelmez.

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalık, ulaşımın kesilmesi, ağır hava koşulları, grev ve kamu makamlarının kararları gibi tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Hak arama yolları

Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü

ALICI; sipariş, teslimat, ürün kullanımı, cayma, iade, değişim veya satış sonrası destek taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir.

Telefon {{CompanyInfo.Phone}}

E-posta {{CompanyInfo.EMail}}

İnternet sitesi www.dewcar.tr

Satıcı adresi {{CompanyInfo.Address}}

Tüketici, uyuşmazlığın değeri ve yürürlükteki yıllık parasal sınırlar doğrultusunda kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

✓

Ön Bilgilendirme Onayı

ALICI; siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat, kargo, cayma hakkı, iade koşulları, SATICI bilgileri ve hak arama yolları konusunda açık, sade ve okunabilir şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI, sipariş onay butonuna basmasının ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem olduğunu bildiğini ve Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

SATICI {{CompanyInfo.Name}}

ALICI {{ShipmentAddress.Name}}

TARİH {{OrderDate}}

Ön Bilgilendirme Formu