İade ve Değişim Koşulları

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verilmesi halinde, sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Siparişlere ilişkin teslimat ve kargo koşulları, sipariş oluşturulmadan önce web sitesinde Alıcı'ya gösterilir. DEWCAR PRO tarafından düzenlenen ücretsiz kargo kampanyalarının şartları ayrıca saklıdır.
4. Satın alınan ürün, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça ve yasal istisnalar bulunmadıkça, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine gönderilir.
5. Satın alınan ürün; siparişte belirtilen temel niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa ürünle birlikte verilmesi gereken belge ve aksesuarlarla teslim edilir.
6. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Alıcı, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirilir.
7. Teslimatın imkânsızlaşması halinde tahsil edilmiş olan ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde Alıcı'ya iade edilir.

Öngörülemeyen sebeplerle teslimat yapılamaması

Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen doğal afet, ulaşım kesintisi, savaş, salgın, grev, kamu otoritesi kararları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde Alıcı bilgilendirilir.

Alıcı;

• Siparişin iptal edilmesini,
• Ürünün uygun bir benzeriyle değiştirilmesini,
• Teslimatın mücbir sebep ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini

talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedeller yasal süre içerisinde, alışveriş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.

Alıcı'nın, teslimat sırasında ürün paketini ve dış ambalajı kontrol etmesi önerilir.

Kargo paketinde aşağıdaki durumlardan biri bulunuyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir:

• Ezik, kırık veya çatlak ambalaj,
• Sızıntı veya ürün akması,
• Yırtılmış veya açılmış kargo paketi,
• Eksik ürün veya ambalaj,
• Taşıma kaynaklı belirgin deformasyon.

Hasarlı ürünün teslim alınması halinde ürün kullanılmadan, mümkünse paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede DEWCAR PRO müşteri hizmetlerine bildirim yapılmalıdır.